绩效管理方法有哪些,其优缺点是什么?

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0夕之颜0
0夕之颜0 2023-03-20 21:49
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  • 2023-03-20 22:25

    目前能够成体系的绩效管理方法主要有KPI (Key Performance Indicator) 关键业绩指标法、BSC(Balanced Score Card) 平衡记分卡、OKR (Objectives and Key Results)目标与关键成果法和360度四种方法,实际运用效果各有千秋,简要分析以下:一、 KPI (Key Performance Indicator) 关键业绩指标法 它把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核,将关键指标当作评估标准,把员工的绩效与关键指标作出比较地评估方法,在一定程度上可以说是目标管理法与帕累托定律的有效结合。

    优点:

    1、目标明确

    2、提出了客户价值理念

    3、有利于组织利益与个人利益达成一致,实现共赢

    缺点:

    1、KPI指标比较难界定

    2、KPI会使考核者误入机械的考核方式

    3、KPI并不是针对所有岗位都适用

    二、 BSC(Balanced Score Card)平衡记分卡 目前全世界的前500强的企业中有70%企业已运用了BSC,可见其确实对企业绩效管理和运营有一定的作用。它主要包括4个考核维度,内部运营,客户,学习和成长和财务。

    优点:

    1、BSC可以将抽象的、比较宏观的战略目标分解,细化并具体化为形成具体可测的指标。

    2、BSC考虑了财力和非财务的考核因素,也考虑了内部和外部客户,也有短期利益和长期利益的相互结合。

    缺点:

    1、BSC实施难度大,工作量也大,操作及初期推动相对繁琐。对企业推动人员素质要求较高

    2、不能有效地考核个人

    3、BSC系统庞大,短期很难体现其对战略的推动作用。

    三、OKR (Objectives and Key Results)目标与关键成果法OKR(Objectives and Key Results)即目标与关键成果法,是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法,由英特尔公司发明。

    OKR的优点:

    1、强调先制定目标,然后明确目标的结果,再对结果进行量化,最后考核完成情况

    2、OKR致力于如何更有效率的完成一个有野心的项目,“监控我要做的事”。

    3、OKR是一个更具有指导性的工具,它存在的主要目的不是考核某个团队或者员工,而是时刻提醒每一个人当前的任务是什么。OKR 和 KPI 两者谁都无法真正的替代对方,因此谁取代谁并不重要,找到适合的绩效评估方法才是重要的。

    OKR的缺点:

    1、没有人对最终结果负责,每个人只对自己的过程负责。

    2、人的主观能动性被压抑。

    3、结果高度依赖机器和管理者的指令。

    四、 360度考核法360度考核法是常见的绩效考核方法之一,其特点是评价维度多元化(通常是4或4个以上),适用于对中层以上的人员进行考核。

    优点

    1、打破了由上级考核下属的传统考核制度,可以避免传统考核中考核者极容易发生的“光环效应”、“居中趋势”、“偏紧或偏松”、“个人偏见”和“考核盲点”等现象。

    2、一个员工想要影响多个人是困难的,管理层获得的信息更准确。

    3、可以反映出不同考核者对于同一被考核者不同的看法。

    4、防止被考核者急功近利的行为(如仅仅致力于与薪金密切相关的业绩指标)。

    5、较为全面的反馈信息有助于被考核者多方面能力的提升。

    360度考核法实际上是员工参与管理的方式,在一定程度上增加他们的自主性和对工作的控制,员工的积极性会更高,对组织会更忠诚,提高了员工的工作满意度。

    缺点

    1、考核成本高。当一个人要对多个同伴进行考核时,时间耗费多,由多人来共同考核所导致的成本上升可能会超过考核所带来的价值。

    2、成为某些员工发泄私愤的途径。某些员工不正视上司及同事的批评与建议,将工作上的问题上升为个人情绪,利用考核机会“公报私仇”。

    3、考核培训工作难度大。组织要对所有的员工进行考核制度的培训,因为所有的员工既是考核者又是被考核者。

    绩效考核的优点是.将个人的收入同其本人的工作绩效直接挂钩,会鼓励员工创造更多的效益,同时又不增加企业的固定成本。使绩效好的员工得到了奖励,同时也能获取、保留绩效好的员工。

    绩效考核的缺点是

    1.绩效工资鼓励员工之间的竞争,破坏员工之间的信任和团队精神。员工之间会封锁信息,保守经验,甚至可能会争夺客户。对那些一定需要团队合作才能有好的产出的企业,这种方法就不适用。

    2.绩效工资鼓励员工追求高绩效。如果员工的绩效同组织(部门、公司)的利益不一致,就可能发生个人绩效提高,组织的绩效反而降低的情况,这时候这种方法就失去了价值。例如,销售员为了达成***,可能会对客户做出很多免费服务承诺,公司为了兑现承诺可能会投入很高的成本。

    3.员工可能为了追求高绩效而损害客户的利益。例如,保险公司的业务员,为了达成***过度夸大保单价值。当被客户识破后,有可能会要求退保,同时,保户也会对保险公司产生不信任。再如医生为了增加效益,可能会给病人开高额药方,做不必要的昂贵检查。这种做法有违医院的宗旨,同时也会损害医院的形象。

    员工绩效考核

    绩效考核评估表

    员工姓名 所在岗位

    所在部门 评估区间 年 月 ∽ 年 月

    评价尺度及分数 优秀(10分) 良好(8分) 一般(6分) 较差(4分) 极差(2分)

    评估项目 标准与要求 评分 权重

    自我

    评分 直属评分 经理评分 总经理

    评分 本栏 平均分

    工作业绩

    1.工作目标达成性(人均产能目标、管理目标) 4

    2.生产安全管理效果(人/物/机/环/法的安全状态)

    3.相关技术/品质的控制或改良

    4.团队的稳定性,工作运转顺畅,属下人员纪律性

    5.6S管理、ISO执行情况、制度落实状况

    工作技能

    1.业务知识技能、管理决策的能力 2

    2.组织与领导的能力

    3.沟通与协调的能力

    4.开拓与创新的能力

    5.执行与贯彻的能力

    工作素质

    1.任劳任怨,竭尽所能达成任务 2

    2.工作努力,份内工作非常完善

    3.责任心强,能自动自发地工作,起表率作用

    4.职业道德与操守,注重个人举止,维护公司形象

    5.工作的责任感与对公司的奉献精神

    工作态度

    1.服从工作安排,勤勉、诚恳,

    2.团结协作,团队意识

    3.守时守规,务实、主动、积极

    4.不浪费时间,不畏劳苦,无怨言

    5.工作精神面貌:是否乐观、进取

    考评人签名 本人: 直属: 经理: 总经理:

    评估得分 工作业绩平均分×4+工作技能平均分×2+工作素质×2+工作态度×2= 分

    出勤及奖惩

    (由人事提供信息) Ⅰ.出勤:迟到、早退 次×0.5 + 旷工 天×4 +事假 天×0.5 +病假 天×0.2= 分

    Ⅱ.处罚:罚款/警告 次×1 +小过 次×3 +大过 次×9 = 分

    Ⅲ.奖励:表扬 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分

    总分 评估得分 分 -Ⅰ 分 - Ⅱ 分 + Ⅲ 分 = 分

    级别划分 A级(超过标准或达标/优秀或良好):90~100分;

    B级(基本达到标准要求/一般):80~89分;

    C级(接近标准要求或相差不多/合格):70~79分;

    D级(远低于要求标准/差、需改进):69分以下

    绩效考核,通俗点就是评价员工工作的结果是否合格。每套系统的建立都是有益的,主要看使用这套系统的人。

    以KPI为例,首先是要制定KPI。不同阶段应该制定不同的KPI,要随着战略的变化而变化。优点:肯定是激励员工积极工作,努力达成目标实现员工和公司的互利双赢。制定了KPI之后,还要制定满足KPI的计划。因为我们要弄清楚,制定KPI的目的不是去为难员工的,而是要去达成的。所以,一定要制定详细计划并在瓶颈时***工,帮助员工达成目标。员工达成目标有物质和精神上的奖励,就会挑战更高的目标,为公司创造更大的利益,形成正循环。

    缺点:当KPI制定不合理时,处处都是缺点。有的领导制定KPI没有充分依据,仅仅以竞争对手为参照物,殊不知自身条件差距太大,根本无法完成。在这种高高在上根本无法达成的KPI下,员工受到批评处罚,士气低落,消极怠工。工作效率越来越低,公司利益越来越差,形成负循环。

    总之,绩效考核是必须要制定的,但是要合理制定考核标准,并且要制定达成的详细计划。

    绩效管理的方法只有一种,就是设法提升员工的工作效能,但绩效管理的工具有很多种,比如KPI、KSF、平衡计分卡、360度评测、六西格玛等等,如果生硬的去评价其优缺点是没有意义的,因为没有任何一个工具能适合所有的企业,也没有哪个是最好的,否则其他的就没有存在的必要了,所以,评估绩效管理的工具只能结合企业的实际情况来说。

    探探职场从业多年,尤其是在绩效管理工作上比较有心得,很乐意帮助你,关注我,可以进一步沟通。

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