您好,如果是在线升级失败的话,在线升级失败的原因有:1.网络不稳定2.服务器异常 3.手机root导致的异常。如果您手机有root过,请您备份资料,刷机解除root再看是否成功刷到最新版本,如果您的手机没有root过,请您备份资料进工程模式刷机升级。通过OPPO官网--coloros--ROM下载,找到相应机型的固件,进行下载。备份手机内部重要的东西,将固件包存放到手机内存的根目录,然后关闭手机,同时按住音量减键不松开,接着按住开机键即可进入recovery的模式,清理数据和缓存,再点击安装升级文件,然后找到固件存放的地方,进行升级即可。