看一下金正昆的礼仪视频,网上很多的。内容多且实用,不过别全学,主要还是讲究因人而异 职业沟通能力就需要你慢慢摸索,看下卡耐基的书吧,人性的优点,人性的弱点。如果要快速见效,可参加团队培训,网上搜索一大堆,我忘记想推荐的机构了,反正这类培训挺好的。 再送一句话,主动学习沟通,想办法,穷尽则思变