高水平沟通的技巧是什么

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_im小纠结

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_pp

2023-03-21 14:13

高水平沟通的技巧1、学会复述复述就是重复对方说过的重要内容，然后在前面加上“你刚刚是说……”、“我理解你的意思是……”，复述这个技巧看起来很简单，但是，却是很有效果的技巧。复述一方面表达了你很在乎对方说的话，另一方面澄清了意思，以免发生沟通的信息错误。更重要的是，因为复述，双方更加确信了某个信息，很有可能把谈话推进到一个新的深度。比如，好朋友跟你抱怨刚到新公司同事冷冰冰的，领导也只是发号施令，根本不会给她引导。你就可以说“我理解你的意思是刚到新公司，原本就对新环境感到陌生，同事和领导都不怎么关心你，让你感到很孤独，很多工作也不知道怎么开展？”这两句话，基本就把朋友想要表达的意思概括清楚了，朋友听到你这么说，就会知道，其实，你一直在很认真的听他讲话，他就会觉得自己被尊重了，也被理解了。2、学会感性回应感性回应指的是把对方的话加上自己的感受再说出口。比如，对方说：“昨天晚上的电视剧很好看”。你回应说：“是啊，真的很好看，女主角哭的撕心裂肺的那场戏，让我都难受了好久”。感性回应就是把自己的感受提出来和对方分享，如果对方也对事情有感受，就会分享他的感受。彼此分享感受，是人与人之间，一个人接受另一个人的表示，想要消除戒备心理，拉近彼此关系，经常性的分享感受，是一个非常好用的方法。
在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。当共识产生后，事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养，并非全是与生俱来的。在经营“人”的事业中，我们绝对有机会学习沟通技巧，因此要把握任何一次学习的机会。一个人的成功，20％靠专业知识，40％靠人际关系，另外40％需要观察力的帮助。以下提供五个有效沟通的行为法则：　　一、自信的态度　　一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。　　二、体谅他人的行为　　这其中包含“体谅对方”与“表达自我"两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营”人“的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。　　三、适当地提示对方　　产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。　　四、有效地直接告诉对方　　一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以‘我觉得"（说出自己的感受）、’我希望"（说出自己的要求或期望）为开端，结果常会令人极为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈"：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。　　五、善用询问与倾听　　询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。　　一个人的成功，20％靠专业知识，40％靠人际关系，另外40％需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与“人"接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。
提高沟通能力，无非是两方面：一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性。那么究竟怎样才能提高自己的沟通能力呢？心理学家经过研究，提出了一个提高沟通能力的一般程序。一般步骤开列沟通情境和沟通对象清单这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，理性的分析对方的想法和应对措施，以便全面地提高自己的沟通能力。
1/6分步阅读尊重别人的谈话内容在与别人沟通的过程中，不要随意地诋毁别人的谈话内容，对于别人的对话即使不认同，但是也不能够直接说出，而是表示沉默即可。2/6学会理性分析对话内容在与人沟通的时候，作为高情商的人，从来不会快速或者首先发言，而是站在理性的角度分析的对话内容，然后给出合适的对话内容。3/6站在对方角度谈内容有时候我们在对话的时候，总是忽略对方的感受，学会站在对方的角度去看问题，你才会发现你才是越来越受欢迎的那位高情商人士。4/6找机会夸人在职场中还是生活中，我们喜欢被夸的感受，更要学会找机会夸赞别人，这样才能够缓解你们之间的关系，让你们之间的关系更加融洽。5/6善于归纳自己的失误在每一次与别人对话的过程中，一定要学会冷静几分钟，归纳自己的对话，对于失误的内容一定要提醒自己不要再犯。6/6在很多人看来，高情商的人总是充满慧眼，能够学会和不同的人采取不同的对话方式，这样不仅能够在人前树立多元化形象，而且口碑和人际关系都是不错的。希望本篇经验能够帮助到大家。

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