西门子冰箱的售后服务不好,维修费用高。

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0o冰凌泡沫o0

2023-03-21 17:38

2011年元月22日我从苏宁电器购得西门子冰箱一台，23日中午冰箱送到家，因为对西门子品牌的信赖印象，再加上当时很忙，就没有在送货师傅当面开启冰箱门。下午3、4点，有空了，开始开启冰箱门。打开一看，坏了——下边的玻璃隔板和果菜盒边沿的塑料镶边破碎了，并且脱落了。这下怎么办？——打售货小姐电话，该小姐说请打南京售后服务电话：40088 5个9 ！！！ ——只有打电话，南京总部说，最近两天会有人上门确认……..　　第二天（元月24日，腊月21日），一小伙上门确认，说要申请换件。我问：“什么时候换？能否留个电话？”　　答：“不用，时间不会长。到时会打你电话！”——“好！”　　第七天（元月29日，腊月26日），询400总部，说“已安排，节前就会有人来换，请耐心等待！”——气！　　第十天（2月1日，腊月29日），也就是国家法定春节假前一天，我怎么也按不住无奈而气愤的心情，要求南京总部售后经理接电话，三番五次要求，接话小姐还是不告诉经理电话，说要等待，已安排……气！气！气！　　第十四天（正月初四），因为初六亲戚来我家，初五，我得买更多食品存放，不得已，再打电话！——这时的我已是气愤之极（因为我一朋友，节前两天在淘宝下单，初四货就到！），言语有些过激。这次直接要求接售后经理或总经理电话，小姐死活不给；再要求陕西区售后经理或区域经理电话，结果只给办公室电话——无人接！这时，我告诉一小姐（据说是售后主管经理）：“告诉你们的主管经理或总经理，你们西门子公司养了一群猪，养了一群狗眼看人低的癞皮狗，就这么不把中国人当回事？这事要是发生在德国，西门子会怎么做？”……气愤！气愤！气愤！　　第十五天（正月初六），西安来电话，说因为中间遇春节，节后一上班就发出更换件，2月14日送到…… 这时的我才明白，节前根本没人理我这事，我还在傻傻的等……,难道西门子公司节前十天就放假了？难道春节期间公司无人值班？难道西门子的人都死光了？？？！！！　　第23天（2月14日，正月十四），还是无消息，再次打南京400电话，这次说是件已发铁路，2月18日件到西安……　　——“南京到西安一天有十几趟列车，要到18号？”……服了！　　至此，我明白了，西门子就是这么牛*！管你用户怎么着急，要等西门子公司的七猪八狗都到齐了，都把他们的“猪脸”签到单子上了，狗们都同意了，这才发货……　　终于，2月18日换了件！为此事，我花费电话费共计60余元（尽管对我是九牛一毛！）……　　至此，我算是服了西门子公司了，要买西门子产品要做好以下思想准备：1、侥幸买到不会有任何问题的产品；2、有问题的话，花钱和时间与接线员扯皮；3、不断的生气！——西门子公司呀，你们*就这么不把中国人当回事？那你们就不要在中国做，不要在节日期间销售产品，不要设售后服务电话呀——你们*都真不是东西！！！
冰箱物流运输损坏有人管就不错了，又不是厂家的责任。好些厂家售后都要付费维修或更换，包括海尔美的等等国内厂家。
不错。冰箱这类东西主要考验的是制冷设备的持久不坏的能力，东芝做做电视还凑合，电子类的还可以，但是要说这种硬件，大件，考验设备能力的，西门子无愧是机电设备领域的王者，全球这么多工厂，有几家敢说自己设备上没有西门子的电气元件，所以，东芝杰出在软件，比如一些功能可能略微好些（不明显），论品质，应该毫无疑问----西门子！
额，不太明白楼主想要问什么。不过，你要是觉得它不好，可以选择其他品牌的啊……我觉得国产的也不错嘛！如果你是出现了售后服务问题，那就尽量和他们协调，实在不行，还可以走法律道路啊！消费者的合法权益是受保护的！！
你可以考虑买国产比如海尔，售后方便服务站遍布全国各地大中小城镇！技术也足够家用

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