第一个要素，是沟通的目的。牢记这一初心，沟通才不会跑偏。本来想就某件事达成一致，可感觉对方胡搅蛮缠，或认为对方欺人太甚，最后忍无可忍，情绪失控大吵起来。事情非但没有解决，反而变得更复杂了。像和女朋友吵架，起先还在认错：“亲爱的，我错了!”“你错哪了？”几个回合下来，变得怒不可遏，不仅没能和女朋友和解，而且进一步加深了矛盾。要付出更大的代价，才能挽回，这就是冲动的惩罚。很多的沟通，都是为了沟通的过程而进行的沟通。要记住，忘记了目的的沟通，都是扯淡。
第二个要素，是沟通的对象。道理很简单，不同的对象，关注点不一样。同样是向别人介绍自己，求职和相亲，因沟通对象的不同，内容会有天壤之别。求职重点介绍专业背景、工作经验和能力；相亲偏重于个人条件、家族背景等等。沟通的内容不一样，但目的是相同的，那就是要达成目标。这应该是很容易理解的，偏偏很多人在工作的实际操作中，无论对象是谁，都采用相同的沟通方式。结果可想而知，很多时候就不能达成沟通的目的。要达成目标，必须研究沟通的对象。
第三个要素，是沟通的方式。沟通方式主要有书面沟通和口头沟通。书面沟通较正式，留有记录；缺点是更耗精力、时间。要根据目标和沟通的对象确定沟通方式，也要了解自己的优劣势。大文学家沈从文不擅长口头表达，第一次在学校教书，他非常地紧张，整整十分钟说不出一句话。在黑板上写下一行字：“我第一次上课，见你们人多，怕了。”但沈从文书面沟通能力很好，为了追求后来的妻子，当时还是他学生的张兆和，沈从文锲而不舍地写情书。张兆和曾表示她”顽固地不爱“沈从文，最终却还是被沈从文的情书所打动。口头沟通也有口头沟通的优势。口头沟通没有距离感，更快捷。不同的企业文化，沟通方式迥异。只要能达成目标的沟通方式，都是好的。
第四个要素，是沟通的技巧。前几个要素是原则、原理方面的，这个要素就是具体的操作层面。有效沟通要会表达，所谓会表达，就是敢说、会说、能说。组织好语言，敢于用合适的语调、语气表达出来。沟通的过程中，倾听同样非常重要。中国人比较含蓄，注重面子。因此，在倾听时，既要听到别人说出来的内容，也要能明白弦外之音，“听懂”别人没讲出来的意思。除了说和听，还要会提问，以更好地达成沟通的目的。
第五个要素，是沟通的同理心。同理心就是站在对方的角度考虑问题，人同此心、心同此理。沟通的时候，不能光考虑自己的诉求，只想着自己要赢，这成了零和游戏；还要站在对方的角度想一想，认真分析对方想要达成的目标，实现双赢。这样才便于消除与对方的沟通障碍，达到预期的效果。
所谓有效沟通，就是好好说，认真听。确定好沟通的主题目标，研究不同的沟通对象的特点，采用不同的沟通方式。道理说起来很简单，重要的是多训练。没有人生来是口吐莲花，人情练达。只有多学多练，才能掌握“沟通”这门学问。擅长沟通，便是为自己的梦想插上一双翅膀，使我们翱翔于广阔的天地之间！
1，信任。
沟通的本质就是信任。如果双方互相怀疑，沟通的大门就会被完全锁死。
2，理智。
沟通当中，越是不信任对方，就越会失去理智。而一旦不能理性思考、冷静判断，情绪就会夺过主动权。
3，诚意。
沟通中的诚意，指的是相对强势的一方，不仗势欺人，以势压人，而是主动放低姿态，以平等心对待相对弱势的另一方。
每个人都希望得到别人的尊重。
越是弱势的人，越有一种特别固执的自尊。
4，让步。
占据优势的一方有诚意，拿出诚心沟通的态度，才会主动做出让步。
沟通绝不是一方让另一方全部听从自己的，而是双方你来我往，各有进退，几个回合后，达到共识。
谈出一个双方都能接受的结果来。
5，耐心。
沟通需要让步，但谁又心甘情愿做出让步呢？所以，必须要慢慢来，不能指望一次短时间的交锋，就能达到沟通的目的。
无论是建立互信、保持理智、拿出诚意、做出让步，这几点都需要主动提出沟通者有足够的耐心。
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