可能你手机没有开启了移动数据，或着手机信号问题，以及确定你的手机号的营运商开启了移动数据服务。
一、手机话费与流量的区别
流量只跟上网相关，如果你的手机从来不上网是不会产生费用的。但是现在的卡全都默认开通了上网功能，但是默认的是按K算钱，如果不搞流量套餐上网将会产生非常大的费用，而现在的手机又都是有内置上网的一些功能的，一不小心打开浏览器或者其他什么软件就会产生流量，这样就会产生由流量导致的话费了。
话费这个说法狭义讲是由通话及短信所产生的费用，但按你说的情况你是想表达费用的问题。话费是一个总的概念，你上了网产和了流量移动会扣你话费，你如果打电话了发短信了也会扣你话费；但是反过来，你产生了话费不一定就是因为流量。
如果你无法保证你上不上网，或者可能会上网，最好都开通一个5元包月的gprs套餐，反正也不贵。
二、如何节省流量
手机如果带有wifi功能，在能使用wifi的地方尽量使用wifi。
浏览网页如果可以关闭图片动画声音,尽量关闭。
上传图片尽量压缩小之后再上传。餐品牌
下载东西时尽量使用带断点续传功能的软件下载，以免中途断线又要重新下载。
经常查看联网的后台程序,如果可以设置软件联网时间间隔,可以尽量设大(如检查电子邮件时间)。
关闭软件自动更新,自动网络获取信息等功能。
使用省流量的游览器,打开压缩中转,低彩等功能。
尽量不用手机下载太大的音乐,电影,应用等。
注意及时关闭比较消耗流量的应用，例如手机地图。
付费内容限时免费查看回答您好，您的问题我已经看到了，正在整理答案，请稍等一会儿哦~
3、如果不是上述情形，详情建议您可联系归属地联系人工客服咨询，实际情况以当地*为准。
希望我的回答能帮到您！如果您对我的服务还满意麻烦给个5星赞，谢谢！祝您开心快乐每一天！
您好，以河南移动客户为例，如果手机无法上网，请按以下步骤操作：1、检查周围其他移动用户是否出现此情况，如果有出现同类情况，可能是当地网络信号问题。2、查看手机上网设置，可重新设置网络参数及重启手机操作。3、更换手机测试SIM是否正常。如仍存在问题，您可拨打当地10086反映情况，我们会竭诚为您服务。
提示有流量但不能使用可能是以下几个原因：手机停机，充值话费后，需将手机重启，流量正常使用。1、剩余流量为定向流量，定向流量是有指定使用渠道或范围，非通用流量，建议您按照业务规定使用；2、有些流量在特定时间外是不能使用的，比如月末流量包。3、流量有使用的优先级，您可以回复“流量使用优先级”进行查看。4、可将手机带至服务厅或手机维修点让技术人员帮您检测！5、如果周围用户都不能使用，请详细描述一下产生故障的地点，并及时与人工客服联系。
如手机无***常上网，可根据以下情况进行排障：【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。 【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。
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