我家宽带光纤升级后,出现错误代码721,这是怎么一回事?

___Erst 2023-03-17 08:28

• 

  ≮逍♂遥≯

  2023-03-17 08:57

  导致错误代码721的原因主要有三点：第一点，是光modem/ONU/ONT或其他设备可能有故障。第二点，服务器的主机名或IP地址错误。第三点，电话线在光modem/ONU/ONT插槽上没有插好。光纤出现错误代码721的解决方法如下：1、登录广东电信微信客服（后面简称微信客服）查询宽带状态（是否停机、大面积故障、改账号/重置密码的在途单），可根据微信客服的排障指引排除故障；2、检查modem指示灯状态：检查modem各指示灯是否正常，电源灯、网络E/G灯需常亮，光信号灯需熄灭，都是正常的现象。具体方法分以下几点：A电源灯不亮或闪烁，检查电源灯是否正常常亮？如果电源灯不亮则可能modem没有正常通电，建议重新拔插电源，看是否接触不良，或者更换别的光modem尝试，看是否光modem故障。B光信号亮红灯或闪烁，可能是光纤断开或光接头故障，可直接在微信下故障单。C网络E/G灯闪或熄灭，可能是网络问题无***常传送数据，或者是光信号功率不够引起。可直接在微信下故障单。3、在各指示灯的正常的情况下，接了路由器的检查方法，分两个步骤：A把路由和modem全部关了，然后先开modem，等指示灯全部正常亮起后再打开路由器稍等2-3分钟后再尝试上网。B单机拨号上网测试：1）拔除路由器；2）将原本接在路由器的网线改接到电脑的网卡；3）在电脑安装拨号软件，输入宽带账号与密码后拨号登陆。如单机拨号能正常使用，则是路由故障，建议找路由提供商进行维修；如拨号无法上网，请留意电脑是否有3位数字的错误代码，使用手机登录10000.189.cn，搜索错误代码便可查询到相关指引。4、单机拨号可以上网，则是路由器故障或者没有设置好，可以更换路由器或重新设置路由器。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服218为你解答。
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