很有可能是地方区域的机房问题，或者一时登录人太多导致服务异常。如果确定不是官方问题的话，那可能就是人太多了，需要多刷新几次，毕竟办理交通事务的车主和用户比较多。12123软件是必须注册之后才可以使用的，也就是未注册的情况下，会提示用户不存在。请注册之后，再行使用软件。说明驾驶人的驾驶证出现问题以后，驾驶人的交管网上面才会不能正常使用的，驾驶人需要拿驾驶证到车管所。扩展资料：交管12123平台：1、改变不同地方的车辆管理程序（1）开放平台后，将简化手续，纸材料，如业务应用程序将被取消，并将建立一个新的工作机制提交应用程序的在线信息，线下审核材料，制造许可证，交付和交付，全面的在线和离线服务将被提拔。消除地域限制，实现全国跨区域信息交换和在线服务漫游，将“服务随地域管辖”转变为“服务随群众”，方便人们异地办理相关业务。（2）注重服务延伸，与金融、银行、邮政等合作，实现业务办理、网上支付、寄递一体化；平台延伸至4S店、驾校、医院等与交通管理相关的单位和场所，实现业务一网化。2、实现在线授权（1）通过该平台，人们可以随时随地轻松办理自主预约驾照考试、提前预约机动车检验、预选机动车牌照、申请更换和领取牌照、缴纳交通违法罚款等业务。人们在线申请许可证，在线支付，邮政派送。（2）该平台还为各类业务提供指导、咨询和互动服务，如办理领证、领证、交通违规处理、交通事故处理等，解答人们的疑问。可实现医院在线提交驾照体检证明、汽车销售服务网点申请临时驾驶证、驾驶培训机构申请驾驶证等多元化一站式服务。参考资料来源：百度百科-交管12123
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