有效沟通测试题

0巨蟹横行0 2023-03-22 17:23

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  ______Stacey

  2023-03-22 18:25

  去百度文库，查看完整内容> 内容来自用户:芳芳 有效沟通测试题一、填空题：（每空5分，共75分）1、沟通为了达到设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。2、倾听的最高层次是设身处地聆听。3、根据人物的不同性格分为：老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型、变***龙型。4、影响沟通的三大因素：情绪因素、个人背景因素、环境因素5、平级沟通中要建立互利、双赢关系6、沟通中的三要素是点头、微笑、倾听。7、赞美是沟通的***剂。8、沟通中的反馈有正面反馈、负面反馈、修正性反馈、没有反馈。二、多选题（每题5分，共25分）1、以下哪些属于在沟通中表示尊重的体态语：（AB）A、保持微笑并适时点头B、身体前倾C、双手环抱胸前D、经常看手表2、恰当的提问技巧有哪几个：（ABC）A、开放式提问B、封闭式提问C、激励式提问D、逼近式的提问3、以下哪些是在沟通中倾听的障碍：（ABCD）A、观点不同B、偏见C、时间不足D、急于表达自己的观点4、以下哪些是与上司沟通中在表示不同意见应遵循的原则：（ABCD）A、先肯定后否定B、用请教的方式C、迂回进言D、提意见时将问题和方案打包5、与上司沟通中来自上司的沟通障碍是：（　ABC　）4.10  5 2  AA.25A3、5A
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