如果你说的是刚发货,客人就取消了,那你可以联系快递取消寄件,如果已经发出快递装车了,那就只能等快递到达后买家拒绝或买家签收后再退。如果是顺丰可以拦截。如果你说的是退货退款和快递的关系,只能说快递只管送货,不管也管不了收件人是否退货退款。退货退款那属于平台和买卖双方还有国家电商法的事。当然货到付款的那种快递送到签收的同时收钱的方式一旦签收,快递是不给退货退款的。
如果你点了退货退款了,快递是取消不了的,你只能重拍了。