一、商家关退款意味着他拒绝退款，需要你继续协商退款，或者申请小二介入。二、淘宝的退款流程 1，买家进入“我的淘宝 » 已买到的宝贝” 中找到此笔订单***. 2，买家已收到货，要退货的，则点：退货退款 ； 若买家付款了，但卖家还未发货的，就点： 仅退款 3， 退货退款原因 选 ： 其他 再填上相应要退的金额 ，退货退款说明填： 七天无理由退换货 ，最后提交申请 。 4，此时退款状态是退款协议等待卖家确认中，进入退款详情可以查看具体退款详情信息。 5，买家可以进入“我的淘宝 >> 退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，可以查看时间提醒，如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，退款申请将会自动达成协议，进入退货流程。 6， 如卖家对退款申请没有异议，点击同意退款申请，选择退货地址，并输入给买家的留言，操作成功后退款状态变更为达成退款协议，等待买家退货。 7， 如卖家对退款申请有异议，点击拒绝退款申请，输入拒绝理由，来完成拒绝退款申请操作，拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议，等待买家修改，买卖家可以再进行友好协商，如果最终无法达成一致，淘宝小二将会介入进行处理。 8，退款状态变更为达成退款协议，等待买家退货后，买家可以在退款详情里点击退货给卖家，选择物流公司，输入运单号、发货说明，如果有相关的发货凭证最好能上传，有利于退款最终解决。
不会吧买家“申请退款”等待卖家处理卖家拒绝等待买家处理肯定是买家没有及时跟进，就是认输。双方都有规定的处理时间，一方逾期，就是输。不是商家可以关闭的，是系统默认达成协议。
就是他们后台拒绝你退款，直接联系他们，不同意直接天猫客服介入
拒绝你的退款申请
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