高效沟通的障碍怎么起作用

_Datura丶私欲 2023-03-17 21:20

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  _JIAYUAN

  2023-03-17 21:54

  高效沟通障碍的作用：1、了解听众，选用合适的语言。2、调动情绪。3、注意言行一致。4、沟通态度重于沟通的内容。5、多采用反馈技术。有效沟通总的障碍：参照体系、选择性倾听、价值判断、来源可信度、语义问题、过滤、群体内部语言地位差异、时间压力、信息超载。说话简洁，不说无用信息。记得余世维先生在讲《有效沟通》的时候说过，时刻要做好在电梯里汇报工作的准备。因为领导的时间很紧张，没有大块时间等待你长篇大论，所以要时刻准备在很短的时间里，用最简洁的语言把事情说清楚。常见的沟通障碍有以下这些：1、对他人缺乏了解如果没有很好地了解他人，你的沟通效果就很可能大打折扣。因为不够了解他人，沟通时就容易以自我为中心，想当然地以为接受者会理解自己想表达的信息。对信息接收者做出错误的假设。错误的假设也是一种沟通障碍。上级也许会对一个电话销售说如果他将业绩提高15%，那么就提拔他为首席电话销售。但这上级所做的错误假设是，认为这个电话销售希望得到管理岗位的权力。2、单向沟通有进行交流沟通，有效的信息交流应该是双向的，它是在两个或多个人之间发生的，信息的发送方与接收方进行交流沟通，接收方必须对发送方做出反应，才可以完成沟通环路。如果接收方没有做出回应，或者表达的反馈不够清晰，则无法很好地完成沟通。因此，在沟通时少不了快速交流信息的方式，即提问。提问之后，我们可以从对方的回答反馈中明白我们传递的信息是否正确地被理解了。克服单向沟通，即时通信是有利的，因为接收者会迅速对你的信息做出回复。
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