直接删除只是删除表面的,它的save文件还是在的,这种文件只能用卸载,现在原文件的根源还在呢,你可以尝试去控制面板里,但是我估计没什么大作用。粉碎文件只能粉碎1个文件,并没把所有文件都删除,而且粉碎文件是不能恢复的,如果弄不好的话是永远把根源留在电脑里去不掉,所以以后不要冒险去粉碎文件,粉碎是针对病毒来说比较好。你可以尝试以下操作:再次安装金山毒霸,将原文件的save文件覆盖,然后再用卸载(或者去控制面板也可以),不要粉碎文件,最后查一遍,如果有文件被保留则删除(不要粉碎)