请问使用的是原装充电器对手机充电吗？若不是，请使用原装充电器充电试试。若使用的是手机的原装充电器对手机充电，建议尝试更换一个充电器、数据线试试，还是不行，可以更新系统版本优化系统试试：点击设置--更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。若还是不行，建议带上手机、充电器、数据线，到我们的售后服务中心检测一下手机的，售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询。手机无法充电，可以操作下面的方法尝试解决：1、重启手机查看是否恢复。2、若您使用了其他的充电器，可更换原装充电器尝试。3、检测充电器和插座接触是否良好，并更换插座充电。4、检查数据线和手机充电接口接触是否良好。5、进入手机设置--更多设置--系统升级，检测并升级手机带到最新版本使用若以上方法均不能解决，建议您将手机带到我们的售后服务中心检测一下，售后服务中心的地址与联系方式可在设置--更多设置--售后服务菜单中查询。手机不好你那里气温低么……那就不是电池的问题，可能是你手机的问题根据描述，建议尝试一下以下方法：1.将手机重启一下2.如使用了其他的充电器，建议使用原装的充电器3.检测充电器和插座是否接触不良，尝试更换插座充电4.检查数据线和手机充电接口是否存在接触不良的情况5.通过“设置-更多设置-系统升级-立即检查更新”升级更新系统。如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心的电话地址可以在设置-更多设置-售后服务中查询。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址。
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