还没确认收货,但是要求就是买家已经收到货了,要退货这种。才有理赔的。如果买家还没收到货,然后退款的话,也只能是选未收到货,退款。这种情况是不赔的。丢件了你也只能选择卖家已经发货,但是未收到货的退款,这种是不赔的