自考商务沟通方法与技能(知识点串讲)

__Sumous__ 2023-03-18 09:51

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  ____小云飘

  2023-03-18 10:00

  去百度文库，查看完整内容> 内容来自用户:缺陷的完美life 第一章学生成长档案1．沟通的主要形式有：（口头交流和书面交流）2．团深讲父甲（制定决策）和（解决问题）是实现社会资源最优配置的两个关键技能。3．（沟通）是商务活动的核心。4．有效时间管理的步骤：a.列出所需掌尼除通名滑去践要完成任务的清单b.确定优先顺序做准验红便哪实若利善群推备5，质量时间的特征：.以全神贯注的方式.所需信息和资源很容易弄到.无任何中断.与该福感任务有关的人员可随时参与任务的完成时间日志：时间日志是对我们每天所做事情及花费仍延景践齐密曾适时间的详细记录，用来比较任务的预定完成时间和实际完成时间顶低而素我标究王拿时间大盗：时间大盗是指各种干扰工作过座严后何斯玉雷声跑历程并导致任务延期完成的情况。例如，需要参加一个紧急会议或者需要处理家庭紧急事务。任务的ABC分类法：根据任务的重要性和紧急程度对任务的优先顺序进行分类的方法。“要做的事情”的列表：一个列明应完成任务清单的简单日志表学习日志：学习日志脸从起切是关于一次学习经历和学习感受的详细记录。学习感受涉及学习中遇到的困难和学习收货等。2.1★沟通的定义：通过语言、符号和扩活行为传递或者交换信息集零英难、想法和情感。沟通的模型P23（简单的和带有反馈的）2.2★沟通的对象：员工、股东调纪小德独起由那又、顾客、供应商、当地社区、政府,（考试需要举例）物理障碍：干扰、距离、不良的设备、员工短缺、不良的工作环境下行沟通，7.沟通过程中：采用恰当的礼仪，使用合适的语言，使用合适的语气，表达要清晰、简洁、重点突出，减
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