首先,检查机顶盒的线路有没有接反?再一个检查通不通网。还有一个就是测试机顶盒的程序,以及它的硬件运转有没有其他的异常?如果一切检查完毕,还是无法验证的话,那就是你的网络出现问题,看你的网络是否可以连上网,或者说直接依照机顶盒背面的客服电话打电话给客服咨询,这种情况,并截图下来,一定发过去,让客服请叫工程师帮你检测一下是哪里出现了问题?这样的话比较省事,一点也比较快捷,高效一点,如果你自己不知道的话,就***机顶盒的售后服务中心,让工作人员帮你测试机顶盒,并帮你解决这一类型的问题,自己不要私自拆卸,以免无法,享受相应的售后服务
您好您可以重新绑定试一下,另外如果是ITV机顶盒,可以咨询装维工作人员。来自:求助得到的回答