你这个问题需要找顺丰快递解决,是他们的安检问题,现在就是要求商家查证手来自办到底有没有电池,无电池才也故已异两教西被就给你开证明提供给顺丰,拨打顺丰的客户热线反馈并要求顺丰赔付,如果手办有电池那就是商家的问题,要求商家给予以赔付。