您好:这样的情况一般是因为您的手机中的这款软件没有卸载干净导致的,也就是手机中存在卸载残留垃圾,建议您使用腾讯手机管家的垃圾清理功能全面清理掉手机中的卸载残留垃圾吧,清理完后重启手机就可以了,您可以点击这里下载最新版的腾讯手机管家:腾讯手机管家下载腾讯电脑管家企业平台:http://zhidao.baidu.com/c/guanjia/系统乱了电脑上有应用宝的话可以用它工具箱中的资料备份将手机里的重要资料备份到电脑上然后将手机恢复出厂设置恢复完成以后再用资料还原将备份导入到手机上希望对你有帮助手机品牌多得是,OS也多得是