苹果官网怎么退货?

___岁月_如歌_ 2023-09-09 10:09

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  2023-09-09 10:45

  如果对所购商品不满意，可申请退货及退款。

  如果对所购买的 iPhone/iPad 不满意，可在 iPhone/iPad 交付之日起 14 个自然日内将完好无损的 iPhone/iPad 退回以获取退款。退回的 iPhone/iPad 必须带有原包装，其中包含所有的配件，手册和说明书。

  如果申请了电子普通*，原*会在退货完成后失效。如果办理的是部分退货，未退货的商品*将会在退货完成后，发送到电子邮箱或 iMessage 信息所用的电话号码。

  扩展资料：

  手机退货注意事项：

  商品包装拆封，影响二次销售的情况下，不支持无理由退换货。

  擅自撕毁或涂改商品标贴，序列号，防伪标记，*，保修凭证以及保修凭证上的商品型号或序列号与商品实物不符等不支持退换货。

  未经授权的疏忽，误用，滥用，拆装，碰撞，进液，事故，改动，不正确的安装或保管而导致的商品质量问题，不予退换货。

  手机，数码含授权或激活信息的（包括但不限于序列号SN、激活码、CDKEY等）为特殊商品不予退换货，一旦产生授权或激活程序，将不支持7天无理由退货。

  参考资料来源：Apple 支持-退货与退款

  苹果退换货*：

  如需退回产品，仅需在收到产品的14天内联系苹果公司获取一份退回材料授权（RMA），并将未损坏的产品附带原始*（或礼品收据）和原始包装一并退回。如果产品在前述时间期限内退回，将对其进行更换或以原始付款方式退款。

  注意，只支持国内退款，不支持退款到中国以外的地区。苹果公司将在收到退货产品后的7天内退款。注意，尽管苹果将在7天内退款，但银行卡收到退款的具体时间取决于发卡银行的内部*和操作惯例。任何与退款将何时退回账户有关的问题，请联系发卡银行。

  扩展资料

  2014年12月30日，苹果公司近日推出一项新的14天无条件退货*，该*主要针对英国、德国、意大利、法国等欧洲国家消费者通过iTunes、App Store和iBooks商店购买的产品。

  苹果公司此前为这些在线商店制定的条款是，用户有权免费撤回一项***，无需给出任何理由。而苹果公司已对相关条款做出更新，引入14天无条件退货*，将除礼品卡以外的所有购买都包括其中。

  苹果表示，该公司将在收到取消通知的两周内向用户退款，无论这种通知是通过其“Report a Problem”（报告问题）功能还是书面报告提交的都一样。

  苹果公司的新*与欧盟***的一项最新消费者权益法令有关，该法令规定，凡是消费者在欧盟国家中购买的货物和服务，商家都必须提供14天取消权或退货期。

  可以的。

  苹果退换货*：

  如需退回产品，仅需在收到产品的14天内联系苹果公司获取一份退回材料授权（RMA），并将未损坏的产品附带原始*（或礼品收据）和原始包装一并退回。如果产品在前述时间期限内退回，将对其进行更换或以原始付款方式退款。

  注意，只支持国内退款，不支持退款到中国以外的地区。苹果公司将在收到退货产品后的7天内退款。注意，尽管苹果将在7天内退款，但银行卡收到退款的具体时间取决于发卡银行的内部*和操作惯例。任何与退款将何时退回账户有关的问题，请联系发卡银行。

  扩展资料

  售后服务

  2012年7月24日，“广东十大消费潜规则”出炉，其中“苹果公司电子产品售后服务部分规定涉嫌***条款”引起了广泛关注。苹果公司公布的产品相关维修规定，“维修可用翻新件，旧件归自己”、“修坏产品仅赔维修款”、“运输损坏不能免费维修”、“逾期未取机视为消费者放弃产品”等多项内容，存在不公平格式合同条款，侵犯消费者知情权、公平***权。

  2011年9月，在韩国*压力下，苹果公司承诺如果在购机一个月内发现iPhone存在瑕疵，苹果公司将为用户免费更换新机而非翻新机，从而符合韩国本土的售后服务规定。但在中国，苹果的维修条款同样与中国法律不符，却并没有整改。

  根据中国从2001年11月15日起开始施行的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第20条：“换货时，应当提供新的商品。”

  曾有媒体报道，在2012年4月26日国家质量监督检验检疫总局给天津市和平区消费者协会的回函中，明确指出苹果所谓的“更换整机维修”应为换货，也就是说，无论是换零件，还是换整机部件，都应换全新的。中消协主要点评了多处苹果维修合同中存在的***条款。

  其中，苹果规定“维修更换的部件采用全新或翻新的部件。新备件归客户，更换下来的旧备件归苹果公司所有”。

  中消协指出，苹果掩盖了其使用翻新零配件的可能，违反了合同法相关规定，侵犯了消费者的知情权和自主选择权。苹果维修合同中指出，维修中心不承担对数据、程序或可移动存e79fa5e98193e4b893e5b19e31333365666163储介质的损坏或丢失的责任。中消协则提出，经营者因保管或者维修不当，造成产品及相关数据毁损、灭失的，应当依法承担赔偿责任。根据中国有关法律，上述条款应属无效条款。

  针对苹果维修合同中关于“凡因运输原因或客户自身原因造成的产品损坏不享受苹果免费维修”的内容，中消协认为，在修理者与厂家之间运输和厂家运送给消费者的情况下，苹果公司或者其授权机构负有向消费者完好交付手机的义务。交付前产品毁损、灭失的风险由经营者承担。
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