在线客服系统的优势有哪些?

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2023-03-17 22:03

在线客服系统优势：1、可以实时监控网站访客，知道访客来源、地区、浏览了哪些页面等。2、可以主动邀请访客在线沟通，提供访客的转化率3、可以保存与访客的聊天记录，便于后期追踪4、详细的数据报表，掌握网站的动态
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在线客服系统的优势可以看看快商通这个老牌的在线客服系统功能，*不离十的，我给题主列几个点:
对接的渠道要沟通多，像网站、公众号、抖音、信息流等等；
需要稳定，尤其是在流量比较大的时候，不稳定的话很容易掉对话；
需要有数据统计和分析的功能，可以知道每个对话的情况；
可以看到用户的搜索词和竞价词，有利于分析竞价等；
支持智能客服机器人接待，或者人机协作功能；
支持客服对话路由分配，可以自定义各种规则；

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