淘宝基本全面倾向买家的,如果你一直拒绝淘宝会先给买家垫付金额的。最后***关闭了,付款金额会全额退回买家账户里的,你可以联系物流公司,把你的订单编号 宝贝拍下的金额 全额向物流公司索赔,我也是做淘宝的,之前的一次是使用天天快递导致快件丢失,然后我找物流客服跟他说清原因,最后全部金额是快递公司赔偿给我的!