空调制热时外机结冰是正常情况,当结冰到一定程度时系统会自动切换运行模式除冰,就是俗称的制冷(但是内机不启动,对室内环境影响不大);你开制冷时与他制动除冰原理是一样的但是内机会启动带走室内热量导致室温下降!