你好，我记得这款打印有hp smart driver的，不用驱动光盘安装，电脑连接打印机后，先把打印机识别为一个光驱，然后按步骤安装即可恢复出厂设置可以解决 不知道你是否有意解决 如果有意我发给你复位方法调节打印机的设置试一下1.在打印机机自身面板菜单上调节按菜单-service-hp smart install-off2.在电脑端调节一下驱动设置在控制面板—打印机和传真，右键点击驱动图标，选择打印首选项，在高级选项卡中选择将Truetype字体下载为软字体，TrueType字体作为位图发送选择已启用如果调节设置均无效，可以尝试下载postscript的驱动安装再试一下。如果上述方法调节后此文档仍无法打印，也不排除是文档方面的问题导致的。如果以上信息可以帮您解决问题，建议采纳，方便后来客户解决相同的问题。如果问题没有得到解决，建议继续追问，我们收到以后会针对您的问题，继续帮您解答。您好，感谢您选择惠普产品。建议调节一下打印机的设置，然后在用添加打印机的方法安装驱动按ok-service-hp smart install-off如果打印机与电脑是usb线直接连接，可以参考下述方法安装一下驱动，（官网下载的驱动需要解压缩后再安装）以win7系统为例在“打印机和设备”的界面，选择添加打印机，下一步，选择添加本地打印机，使用一下端口中选择usb或DOT4，然后下一步，选择驱动，点击“从磁盘安装”，再点击浏览，选择到下载后解压缩的文件夹，选中其中的 *.inf文件，点击确定，再点击下一步，按照提示安装（若出现无法通过数字签名，选择仍然继续即可），最后要打印测试页。如果以上信息可以帮您解决问题，建议采纳，方便后来客户解决相同的问题。如果问题没有得到解决，建议继续，我们收到以后会针对您的问题，继续帮您解答。1、在M401打印机上将“hp smart intall”关闭掉，以下是方法：在打印机上按ok键进入打印机菜单，按方向键找到“service”（服务）按ok键进入，按方向键找到“hp smart intall”按ok键进入，按方向键找到“off”（关闭）按ok键确定。2、在网站上下载通用打印驱动安装，以下是驱动链接：http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/readIndex?sp4ts.oid=5096254&lang=zh&lang=zh-hans&cc=cn&cc=cn选择电脑系统后，下载驱动安装即可。如果还是不行，请问是什么系统的电脑？打印机和电脑是如何连接的？请提供上面的信息，可以追问。
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